整理師

居家整聊室-整理實習生的第一班

23 / 100

整理日期 110.10.9-110.10.10

這禮拜是雙十連假,是居家整聊室找我實習的第一個案子(練習的第二個案子,我編為空間二號)

.

成為整聊室整理師的歷程

110.2.20初階整理師上課+考試→110.3.15考試結果通過(郵件通知)

→110.3.6-110.3.7中階整理師上課+考試→110.4.8考試結果未通過(郵件通知)

→110.6.27補考→110.7.16考試通過(郵件通知)→110.10.9-110.10.10實習

記得最初報名整聊課程中階的時候是在今年3月

當時2個小時的考試沒有通過,在今年6月才又重新考過

終於得到整理的實習資格,非常開心!!

.

成為居家整聊室的整理師資格:

初階上課→考試→中階上課→考試→實習8小時

因為疫情的關係,3月份一起上課的同學也都是9月份才陸陸續續接到案子

其實要排到實習資格真的很難得

有被排到很驚喜 : D

.

不多說,先來談談這次的整理案件學習到的經驗

*工作分配*

主要老師-

全程帶領客戶,引導物品的去留、使用情境、空間配置

.

副手老師-

將物品下架分類、帶領實習生

.

實習生-

跟著老師學習

.

一進去房間內時,發現第一個散落各處的就是衣服

所以衣服是第一個要整理的重點

*流程*

#下架

把全部同類型的東西搬出來分類

所以我們把衣服全部放床上

#分類

剛開始粗分類,基底要足夠面積

因為不知道數量有多少。例如短袖折一半即可,基底面積太小會倒塌

衣服分成(下半身)長褲、短褲、短裙、短袖

(上半身)厚長袖、薄長袖、外套、背心、套裝、內搭長袖、內搭短袖

(其他)內褲、內衣、襪子

.

如果說粗分類的過程發現某一樣物品太多,則可特別撈出來變成一類

例如:分類的過程現有「民俗類」的衣服,一整套的,我們就特別區分成一類

#篩選

其中最重要的就是衣物沒有破損才留

因為衣服集中看起來很多很壯觀,所以有破損的客戶通常蠻容易斷捨離的

.

另外特別需要一提的是

其中有一個區域是襪子,媽媽不知道為什麼特別喜歡留襪子,留了大約一整個大黑色塑膠袋的襪子,有上百雙,可是媽媽就是都想要留

當時老師有問她多久洗一次襪子,洗完之後是習慣再穿洗完晾乾的,還是新的,媽媽是說洗完的會再繼續穿

.

於是引導她:「我們就算一天穿一雙襪子,一個禮拜也才7雙,加上家人的不過也才28雙,我們真的用不到那麼多的襪子」

最後先請媽媽把有配對成功的才留下來,沒有配對好的就不要留了

結果媽媽最後一直跑去整理其他的物品

副手整理師發現後,就跟媽媽說:「那不然媽媽要不要就不篩了,眼睛一閉,把東西回收掉」

.

最後,媽媽真的不想要再面對這些襪子,於是就整袋丟掉了(其實應該有破千雙)

副手整理師說,當時如果先去篩其他物品,或許可以很快

但襪子的問題還是沒有解決

最好是一類東西篩完再篩下一類,更能讓客戶下決心斷捨離

#配置#上架

這兩個階段都是由主要老師負責空間上的規劃

通常會判別常用與否,再做配置

備品會放置最角落不易取的地方

黃金區(好取拿) 的位置會放置使用頻率最高的物品

最後貼標籤,讓客戶容易找到物品

.

重點整理7項

1.阻止客戶開啟新空間的整理

中間過程有遇到客戶很想要著手整理客廳,但因為我們時間有限

一定要把一個地方整理完,才去整理其他地方

不然就會變成,A空間整理一半無法對公司交代,B空間也整理不完無法對客戶交代

公司一定都是成果論,以客戶滿意為主,

而客戶一定是希望能夠空間整理越多越好,但我們的時間有限,他們是無法意識到的,只會看最後整理的結果,所以如果我們整理兩個空間都做一半,他們也絕對不會滿意。

所以適時的制止是必須的,如此也可讓客戶意識到一個空間的整理需要花費多少時間。

.

2. 從東西最多的部分著手整理

.

3. 垃圾分類是最基本的

要壓進去不然搬運時會掉滿地,盡量壓縮空間

有瓶裝物不用倒出來清洗,整理一箱給清潔隊處理;電池也分一類

.

4. 不要停下來

停下來會讓客戶覺得你在發呆,記得要一直動作,主動詢問需要幫忙什麼。

如果真的覺得累了,那就去喝水。

.

5. 好用的粗分類項目

東西太多的時候可以先粗分,有幾個分類我覺得很好用:

生活五金、身體貼身用的(眼罩、口罩)、不是身體貼身用的(眼鏡、外套配件)、其他要詢問的

.

6. 一類物品篩完再篩下一類,讓客戶下決心斷捨離

並請客戶回想使用情境(例如:通常用哪一個塑膠袋,還會再回來拿這一區的塑膠袋嗎?…等等)

留著根本不會用的物品,可以說:「是捨不得嗎?那我們給他一個期限好不好,如果一年後還是沒有使用到,我們就把他送人或丟掉」

.

7. 要多跟客戶互動

讓現場歡樂一點~ 並鼓勵客戶丟東西,加油打氣

.

還有很多要學習的東西,希望下一次的實習能更精進我的速度,並且跟老師一樣熟練、觀察到細節😊

--------------------------------

後記110.11.9

補上一張當天我與帶領我的三階整理師(小馬)的合照

她嚴格的帶領真的讓我受益良多,到現在仍深深感謝著

也因為有這個基礎才能讓我在後面服飾店整理的時候hold的住整場。

那天就是在這間 7-11 她滔滔不絕的說著各種整理的故事的時候,我一路聽得津津有味!

配著我她請我喝的黑糖珍珠燕麥拿鐵,這時光真是最幸福的時刻^3^

(照片馬賽克是因為本人不願露臉但我還是想放XD 對她致敬~)

(我有美肌..不用問!必須的)

雖然居家整聊室現在在更正制度時期會造成底下整理師的諸多不滿

但牽扯到利益及長遠發展的時候,或許這就是公司必須去做的取捨吧!

希望讓下面的都賺到錢,又要兼顧做這件事時能夠制度化執行,真的是很不容易呢~

畢竟除了發給整理師之外還要兼教育、行銷、客服,不抽成這麼多,大家今天也不會知道居家整聊室,這些成果(行銷)都必須用錢堆積呀!

...有感而發,講太多了XD 

反正現在最重要的就是累積自己的實力

就算是自己出來接案,我也仍會在居家整聊室底下發展,因為唯有透過教學相長才能更進步

謝謝居家整聊室,謝謝末羊跟blair的線上平台,還有末羊的推薦影片

這兩個相輔相成,讓我在整理師這條路上一點都不孤單!:)

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *